Détail de l'offre
Retour aux offres
Chargé de Clientèle en Télévente (F/H)
NOTRE SOCIÉTÉ
Depuis plus de 35 ans Coup de Pates accompagne les professionnels des métiers de bouches en proposant des produits innovants (viennoiseries, pâtisserie, snacking, etc.) et des solutions clés en main sur le marché de la Restauration Hors Domicile.
Chaque jour, ce sont près de 1000 collaborateurs qui incarnent les valeurs Coup de Pates, pour accompagner nos 35 000 clients à travers 11 plateformes en France.
Notre équipe R&D composée de Chefs Boulanger, Pâtissier et Cuisinier, imaginent et développent des recettes qui répondent aux nouveaux modes de consommation et tiennent compte des préoccupations environnementales et éthiques. Nos équipes commerciales accompagnent nos clients dans la découverte et le choix des produits les plus adaptés à leurs besoins. Enfin nos équipes logistiques sont mobilisées chaque jour pour répondre aux demandes et contribuer à la qualité de service de notre entreprise !
La Proximité, l’Excellence et la Passion sont des valeurs qui rayonnent auprès de nos clients et au sein de nos équipes. Être collaborateur Coup de Pates c'est travailler avec des experts métiers accessibles, où le partage et les échanges sont au cœur de notre développement.
À Ferrières-en-Brie, notre plateforme alimente l’Île-de-France avec efficacité et rigueur. Un carrefour logistique au cœur d’une région en mouvement. Ici, chaque jour compte, et chaque mission se vit en équipe !
DESCRIPTION DU POSTE ET MISSIONS
Rattaché(e) à la Responsable Télévente et à son adjointe, vous assurez le suivi d’un portefeuille clients ainsi que le développement du chiffre d’affaires en lien avec les responsables de secteur en charge. Vos principales missions sont les suivantes :
- Développer les ventes du portefeuille clients des 2 ou 3 responsables de secteurs en charge
- Gérer les prises de commandes téléphoniques en appels sortants/entrants et par email en personnalisant l’approche commerciale à votre interlocuteur
- Être à l’écoute de vos clients et assurer une relation téléphonique de qualité
- Suivre la clientèle (gérer les demandes d'information, les mises à jour des fiches clients et éventuellement les litiges) avec les RS attribués au secteur,
- Développer les marques commercialisées par Coup de Pates France : Coup De Pates, La Carte d’Hubert.
Informations complémentaires :
- Prise de poste : Immédiate
- Poste en 35h/semaine - du lundi au vendredi
- Rémunération et avantages : Salaire fixe et variables, tickets restaurant, mutuelle/prévoyance, 1% logement, avantages CSE, participation aux bénéfices de l’Entreprise et prime d'intéressement, tarifs préférentiels sur nos produits.
PROFIL RECHERCHÉ
Issu(e) d’une formation commerciale, vous justifiez de minimum 2 ans d’expérience en commerce sédentaire, idéalement en BtoB.
Doté(e) d’un sens aigu du service client, votre âme de vendeur/vendeuse et votre esprit collaboratif, complété par votre aisance téléphonique et bureautique, vous permettront d’exécuter efficacement les missions confiées (saisie en direct des commandes téléphoniques).
Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique et disposez d’une bonne maîtrise du pack Office (Word et Excel).
La connaissance des métiers de bouche (boulangerie, pâtisserie, restauration, hôtellerie...) et/ou de l'agro-alimentaire serait un plus !
A compétences égales, nos postes sont ouverts à tous.
DÉROULEMENT DES ENTRETIENS
- Un premier entretien téléphonique avec la RH
- Un entretien physique avec le Manager