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Chargé(e) de Clientèle Grands Comptes - Comptes Nationaux
NOTRE SOCIÉTÉ
Depuis plus de 30 ans Coup de Pates® accompagne les professionnels des métiers de bouches en proposant des produits innovants (viennoiseries, pâtisseries, snacking, etc.) et des solutions clés en main sur le marché de la Restauration Hors Domicile.
Chaque jour, ce sont près de 1000 collaborateurs qui incarnent les valeurs Coup de Pates®, pour accompagner nos 35 000 clients à travers 11 plateformes en France.
Notre équipe R&D composée de Chefs Boulangers, Pâtissiers et Cuisiniers, imaginent et développent des recettes qui répondent aux nouveaux modes de consommation et tiennent compte des préoccupations environnementales et éthiques. Nos équipes commerciales accompagnent nos clients dans la découverte et le choix des produits les plus adaptés à leurs besoins. Enfin nos équipes logistiques sont mobilisées chaque jour pour répondre aux demandes et contribuer à la qualité de service de notre entreprise !
La proximité, l’excellence et la passion sont des valeurs qui rayonnent auprès de nos clients et au sein de nos équipes. Être collaborateur Coup de Pates®, c'est travailler avec des experts métiers accessibles, où le partage et les échanges sont au cœur de notre développement.
DESCRIPTION DU POSTE ET MISSIONS
Avis à tous les Gourmand(e)s qui souhaitent s’embarquer dans une aventure pleine de challenges et de défis !
Dans le cadre d'un futur départ à la retraite, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle dédié(e) à notre portefeuille clients Grands Comptes / Comptes Nationaux qui viendra renforcer notre équipe Télévente, composée de 10 personnes, et qui rejoindra donc Boul'Pat Atlantique, plateforme logistique du Groupe Coup de Pates, une entreprise de passionnés de la gastronomie qui s’épanouissent dans des univers de marques captivants !
Après une période de formation progressive à nos outils et à nos méthodes, vous assurerez la fidélisation et le développement du portefeuille clients qui vous est confié. Rattaché(e) à la Responsable Télévente, vos principales missions seront de :
- Assurer la fidélisation et le développement des ventes de votre portefeuille clients Grands Comptes - Comptes Nationaux, dont le suivi est réalisé en binôme avec le Chef des Ventes et le Directeur de Région,
- Être à l’écoute de vos clients et assurer une relation téléphonique de qualité, en traitant les commandes (téléphone, mails, EDI), les demandes d’informations, les mises à jour des fiches clients, les évolutions tarifaires, les éventuels litiges...
- En binôme avec les équipes commerciales, contribuer et coordonner le montage régulier des dossiers de réponse aux appels d'offres,
- Participer aux réunions relatives aux comptes nationaux et assurer le suivi des indicateurs de votre activité.
Nos valeurs de Proximité, Excellence et Passion rythmeront vos journées !
En rejoignant Coup de Pates, vous bénéficierez de différents avantages :
- Organisation du travail :
- CDI temps plein (35h / semaine) à pourvoir dans les meilleurs délais
- horaires indicatifs du lundi au jeudi : 08h45/17h00 et le vendredi : 08h45/16h45 (incluant temps de pause)
- lieu du poste : Sainte Luce sur Loire (44)
- 5 semaines de congés payés par an + congés exceptionnels (anniversaire, déménagement...)
- Rémunération fixe à définir selon votre expérience administrative et commerciale :
+ primes mensuelles sur objectifs
+ prime d'intéressement
+ prime de participation aux bénéfices
+ tickets restaurant d'une valeur de 11€ nets
+ indemnités carburant
- Avantages :
+ parcours continu en formations commerciales grâce à l'Académie Coup de Pates
+ couverture mutuelle Famille attractive
+ couverture prévoyance offerte par l'Entreprise
+ CESU handicap
+ tarifs préférentiels sur nos produits
+ avantages CSE
+ aides au logement
PROFIL RECHERCHÉ
La recette pour nous rejoindre ?
Doté(e) d’un sens aigu du service client, vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience sur un poste similaire en gestion administrative et commerciale de comptes clients, support commercial ou ADV, avec une expérience en gestion des appels d’offres.
Votre âme de vendeur/vendeuse, votre esprit collaboratif et votre capacité à instaurer une relation de confiance avec les clients constituent de véritables atouts pour réussir dans ce poste.
Grâce à votre maitrise des outils bureautiques, vous savez gérer efficacement les échanges clients, notamment la saisie en direct des commandes téléphoniques, ainsi que le suivi des demandes associées.
Organisé(e) et rigoureux(se), vous êtes capable de gérer plusieurs dossiers simultanément tout en respectant les priorités et les délais. Vous appréciez par ailleurs le travail en équipe et savez évoluer dans un environnement transverse impliquant de multiples interlocuteurs internes et externes.
À compétences égales, nos postes sont ouverts à tous.
DÉROULEMENT DES ENTRETIENS
- Un premier entretien téléphonique avec la Responsable Télévente (votre N+1)
- Un second entretien sur notre plateforme régionale basée à Sainte Luce sur Loire (44), en présence de la Responsable Télévente (N+1) et d'un des Chef des Ventes
- Un dernier entretien sur notre plateforme régionale basée à Sainte Luce sur Loire (44), en présence du Directeur de Région (N+2) et du second Chef des Ventes