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Chargé(e) de clientèle (F/H)
NOTRE SOCIÉTÉ
Depuis plus de 30 ans Coup de Pates® accompagne les professionnels des métiers de bouches en proposant des produits innovants (viennoiseries, pâtisseries, snacking, etc.) et des solutions clés en main sur le marché de la Restauration Hors Domicile.
Chaque jour, ce sont près de 1000 collaborateurs qui incarnent les valeurs Coup de Pates®, pour accompagner nos 35 000 clients à travers 11 plateformes en France.
Notre équipe R&D composée de Chefs Boulangers, Pâtissiers et Cuisiniers, imaginent et développent des recettes qui répondent aux nouveaux modes de consommation et tiennent compte des préoccupations environnementales et éthiques. Nos équipes commerciales accompagnent nos clients dans la découverte et le choix des produits les plus adaptés à leurs besoins. Enfin nos équipes logistiques sont mobilisées chaque jour pour répondre aux demandes et contribuer à la qualité de service de notre entreprise !
La proximité, l’excellence et la passion sont des valeurs qui rayonnent auprès de nos clients et au sein de nos équipes. Être collaborateur Coup de Pates®, c'est travailler avec des experts métiers accessibles, où le partage et les échanges sont au cœur de notre développement.
Nichée au cœur du Pays d’Auge, notre plateforme assure la distribution de produits alimentaires avec exigence et passion. Ici, chaque commande est préparée avec soin, dans une ambiance conviviale et engagée. Rejoins une équipe proche de ses clients, fière de son savoir-faire et de sa région !
DESCRIPTION DU POSTE ET MISSIONS
Avis à tous les Gourmand(e)s qui souhaitent s’embarquer dans une aventure pleine de challenges et de défis !
Boul'Pat Atlantique, plateforme logistique du Groupe Coup de Pates, recherche le/la futur(e) Chargé(e) de Clientèle qui viendra renforcer notre équipe Télévente, composée de 9 personnes et qui fera ainsi partie de ses passionnés de la gastronomie qui s'épanouissent dans des univers de marques captivants !
Après une période de formation progressive à nos outils et nos méthodes de vente, rattaché(e) à la Responsable Télévente, vous assurerez la fidélisation de votre clientèle de professionnels des métiers de bouche (boulangers, traiteurs, restaurateurs, etc.), en binôme avec 3 responsables de secteurs commerciaux.
Vos principales missions sont les suivantes :
- Assurer la fidélisation et le développement des ventes des portefeuilles clients que vous sont confiés,
- Réaliser la prise de commandes des produits, en personnalisant l’approche commerciale à vos interlocuteurs (appels entrants et sortants),
- Être à l’écoute de vos clients (pas de prospection) et assurer une relation téléphonique de qualité,
- Suivre la clientèle : gérer les demandes d’informations, les mises à jour des fiches clients, les éventuels litiges...
Nos valeurs de Proximité, Excellence et Passion rythmeront vos journées !
En rejoignant Coup de Pates, vous bénéficierez de différents avantages :
- Organisation du travail :
- CDI temps plein (35h / semaine) à pourvoir au plus tard début mars 2026
- poste basé à Sainte-Luce-sur-Loire (44)
- horaires indicatifs du lundi au jeudi : 08h30/17h00 et le vendredi : 08h30/15h45 (incluant temps de pause)
- 5 semaines de congés payés par an + congés exceptionnels pour évènements (anniversaire, déménagement...)
- Rémunération fixe à définir selon votre expérience commerciale
+ primes mensuelles sur objectifs
+ prime d'intéressement
+ prime de participation aux bénéfices
+ tickets restaurant d'une valeur de 10€ nets
- Avantages :
+ parcours continu en formations commerciales grâce à l'Académie Coup de Pates
+ mutuelle Famille attractive
+ prévoyance (cotisation offerte par l'Entreprise)
+ CESU handicap
+ tarifs préférentiels sur nos produits
+ avantages CSE
+ aides au logement
PROFIL RECHERCHÉ
La recette pour nous rejoindre ?
Doté(e) d’un sens aigu du service client, votre âme de vendeur/vendeuse et votre esprit collaboratif, complété par votre aisance téléphonique et bureautique, vous permettront d’exécuter efficacement les missions confiées (saisie en direct des commandes téléphoniques).
Votre parcours de formation ou votre expérience dans le domaine des métiers de bouche (boulangerie, pâtisserie, restauration, hôtellerie, etc.) et/ou dans l'agro-alimentaire peut être un plus !
À compétences égales, nos postes sont ouverts à tous.
DÉROULEMENT DES ENTRETIENS
- Un premier entretien téléphonique avec la Responsable RH
- Un second entretien en présentiel avec la Responsable Télévente et la Responsable RH