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Chargé de Clientèle en Télévente bilingue néerlandais (F/H)
NOTRE SOCIÉTÉ
Depuis plus de 30 ans Coup de Pates accompagne les professionnels des métiers de bouches en proposant des produits innovants (viennoiseries, pâtisserie, snacking, etc.) et des solutions clés en main sur le marché de la Restauration Hors Domicile.
Chaque jour, ce sont près de 1000 collaborateurs qui incarnent les valeurs Coup de Pates, pour accompagner nos 35 000 clients à travers 11 plateformes en France.
Notre équipe R&D composée de Chefs Boulanger, Pâtissier et Cuisinier, imaginent et développent des recettes qui répondent aux nouveaux modes de consommation et tiennent compte des préoccupations environnementales et éthiques. Nos équipes commerciales accompagnent nos clients dans la découverte et le choix des produits les plus adaptés à leurs besoins. Enfin nos équipes logistiques sont mobilisées chaque jour pour répondre aux demandes et contribuer à la qualité de service de notre entreprise !
La proximité, l’excellence et la passion sont des valeurs qui rayonnent auprès de nos clients et au sein de nos équipes. Être collaborateur Coup de Pates c'est travailler avec des experts métiers accessibles, où le partage et les échanges sont au cœur de notre développement.
Située à Lomme, notre plateforme joue un rôle clé dans la distribution sur les Hauts-de-France. Ambiance chaleureuse, esprit d'entraide et fierté régionale sont au rendez-vous. Ici, on avance ensemble, avec efficacité et bonne humeur !
DESCRIPTION DU POSTE ET MISSIONS
Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle en télévente pour renforcer notre équipe en s’occupant d’une partie de notre clientèle belge.
Rattaché(e) à la Responsable Télévente, vous assurez la fidélisation de votre clientèle de professionnels de métiers bouche (boulangers, traiteurs, restaurateurs, etc). Vos principales missions sont les suivantes :
- Réaliser la prise de commandes des produits, en personnalisant l’approche commerciale à votre interlocuteur (appels entrants et sortants),
- Être à l’écoute de vos clients (pas de prospection) et assurer une relation téléphonique de qualité
- Assurer le développement des ventes des portefeuilles clients que vous suivez, en binôme avec les responsables de secteur,
- Suivre la clientèle (gérer les demandes d’informations, les mises à jour des fiches clients, les éventuels litiges) avec les responsables de secteur
PROFIL RECHERCHÉ
Pour mener à bien vos missions, vous devez maîtriser le néerlandais.
Doté(e) d’un sens aigu du service client, votre âme de vendeur/vendeuse et votre esprit collaboratif, complété par votre aisance téléphonique et bureautique, vous permettront d’exécuter efficacement les missions confiées (saisie en direct des commandes téléphoniques).
Votre parcours de formation ou votre expérience dans le domaine des métiers de bouche (boulangerie, pâtisserie, restauration, hôtellerie, etc.) et/ou dans l'agro-alimentaire peut être un plus !
A compétences égales, nos postes sont ouverts à tous.
DÉROULEMENT DES ENTRETIENS
- Organisation du travail :
- Du lundi au vendredi
- 35 heures / semaine
- Poste à pourvoir immédiatement
- Rémunération :
- Salaire de base à définir selon expérience
- Primes mensuelles et trimestrielles sur objectifs
- Prime d'Intéressement
- Prime de Participation aux bénéfices de l'Entreprise
- Tickets restaurant
- Avantages :
- Parcours continu en formations commerciales grâce à l'Académie Coup de Pates
- Mutuelle Famille attractive (cotisation prise en charge à 90% par l'Entreprise)
- Prévoyance (cotisation prise en charge à 100% par l'Entreprise)
- CESU handicap
- Tarifs préférentiels sur nos produits
- Avantages CSE
- Aides au logement